广州12345热线公布出租车投诉集中区域

2019年04月24日 来源:

广州12345公布出租车投诉集中区域

集中在机场、火车站及旅游景点

讯 罗仕、实习生李炫善报道:25日,广州12345政府服务相关负责人向广州市交委通报过去一年(2017年7月-2018年6月)涉及广州市交委的话务量情况。据悉,过去一年,涉及广州市交委的话务工单中,出租车违规操作最多,出租车投诉主要集中在机场、火车站及旅游景点。

据介绍,在14.03万件的话务工单总量中,出租车违规操作、道路交通安全管理、公交车营运管理话务工单量分列前三,分别为5.02万件、1.65万件、1.03万件。

出租车投诉事项共2.81万件,其中拒载为9913件,不打表、议价6041件,服务态度差3770件,绕道3391件。

出租车投诉集中区域分别位于白云机场(1096件)、广州火车站(564件)、广州东站(516件)、珠江新城(424件)、广州南站(313件)、天河客运站(259件)、北京路(225件)、广州塔(198件)、广州长隆旅游度假区(188件)。

出租车投诉涉事企业按投诉量排名,分别为广州市白云出租汽车集团有限公司、广州交通集团出租汽车有限公司、广州市广骏旅游汽车企业集团有限公司、广州蚬富出租汽车有限公司、广州市利士风汽车有限公司、广州市新东方出租车有限公司。

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